Kijken als een klant

• Versie def
• Download(s) 19
• Bestandsomvang 1.99 MB
• Bijgewerkt op 13 december 2018

Aandacht voor hoe een klant (burger) naar de dienstverlening van jouw gemeente kijkt. Met dit document van VNG Realisatie leer je aan de hand van verschillende hoofdstukken hoe je de dienstverlening van jouw gemeente kan verbeteren. Denk hierbij aan klantreizen en de digitale identiteit op hoofdlijnen.

Bestand(en)