De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op het recht van privacy en ontving in 2025 ruim 13.500 klachten en tips over mogelijke schendingen van de AVG.

Het aantal klachten over privacy steeg met 75 procent vergeleken met 2024. Dat staat in de Klachtenrapportage 2025 van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

De meeste klachten en tips gingen over organisaties die niet (op tijd) laten weten welke persoonsgegevens ze gebruiken. Of die deze gegevens niet willen verwijderen als daarom wordt gevraagd. Ook over datalekken kwamen veel klachten binnen.

De AP ontving in 2025 de meeste klachten over de zorg. Meer dan de helft hiervan ging over het datalek bij Clinical Diagnostics. Daarna volgden klachten over zakelijke dienstverleners en de overheid. 

Klachten over overheidsorganisaties die zonder geldige reden persoonsgegevens verwerken, zijn extra zorgelijk. De overheid verwerkt vaak veel gevoelige persoonsgegevens en je kunt er niet voor kiezen om geen gebruik te maken van de overheid.

Reactie vaak niet of te laat

De AP ontving vooral veel klachten over hoe organisaties omgaan met het recht op inzage en het recht op het verwijderen van gegevens. Zo reageren organisaties geregeld niet of te laat op inzageverzoeken. Een organisatie moet binnen een maand reageren op zo’n verzoek. Als dat niet gebeurt, kan de AP handhaven. De AP werkt plannen uit om organisaties die niet reageren op inzageverzoeken direct te beboeten.

Betalen voor inzage persoonsgegevens

De AP ontving een klacht over een internationale organisatie die in Nederland is gevestigd. Volgens de klacht vroeg deze organisatie een flink bedrag om jouw eigen gegevens te mogen bekijken (inzagerecht). De AP concludeerde dat dit inderdaad zo was. Dit mag niet, want zo maakt de organisatie het mensen moeilijk om hun rechten te gebruiken. De organisatie kreeg een officiële waarschuwing en is hiermee gestopt.

Opvolging klachten

Bij een derde van de klachten greep de AP in door in een gesprek de regels uit te leggen aan de organisatie, of door te helpen bij een oplossing tussen beide partijen. Verder onderzoek naar deze klachten was dan niet nodig. 

De AP deed 29 verdiepende onderzoeken naar klachten over Nederlandse organisaties. Bij iets meer dan een derde van de nationale klachten kon de AP geen onderzoek doen, bijvoorbeeld omdat de AP daar wettelijk niet over gaat. Bij een ander deel van de klachten stopte de AP na een eerste onderzoek, bijvoorbeeld omdat er geen sprake meer was van een overtreding.

Deze versturen we 3-4x per jaar.