Skip to main content

Zo weten webshops precies wat jij hebt bekeken

Je kijkt op een webshop naar een paar nieuwe schoenen, klikt weg, en een uur later zit er een e-mail in je inbox: Heb je nog interesse in die schoenen? Of je stopt iets in je winkelmandje maar rekent niet af. Ook dan kun je een mailtje verwachten: Je bent iets vergeten!. Het voelt soms alsof je bespioneerd wordt. Hoe weet die webshop dat, en hoe komen ze aan jouw e-mailadres?

Hoe het werkt

Een webshop heeft twee dingen nodig om jou die mail te sturen: ze moeten weten wat je hebt bekeken, en ze moeten weten wie je bent (je e-mailadres).

Stap 1: Cookies

Dit gebeurt met een slimme combinatie van cookies en tracking-pixels. Door op ‘Alles accepteren’ te klikken in de cookiebanner, geef je de website toestemming om cookies op je computer te plaatsen. De website plaatst dan kleine tekstbestandjes (cookies) op je computer die werken als een unieke ID-kaart voor jouw browser, bijvoorbeeld ‘Bezoeker 4567’.

Tegelijkertijd worden er op de pagina’s die je bezoekt onzichtbare mini-afbeeldingen geladen, die tracking-pixels worden genoemd. Wanneer jij een pagina opent sturen deze direct een seintje naar het marketingsysteem: “Bezoeker met ID-kaart 4567 kijkt nu naar deze blauwe schoenen.” Op dit punt weet de webshop dus precies wat je doet, maar vaak nog niet wie je bent.

Stap 2: De koppeling

De webshop moet nu jouw anonieme surfgedrag koppelen aan een echt e-mailadres. Dit gebeurt vaak direct als je zelf gegevens invult, bijvoorbeeld bij het inloggen, het invullen van verzendgegevens of het inschrijven voor een nieuwsbrief.

Maar het gaat soms verder. Volgens hoogleraar eMarketing Cor Molenaar kan je e-mailadres ook via een omweg bij de webshop terechtkomen. “Het kan best zijn dat ze in het verleden hebben gekeken bij een bevriende site waar ze wel iets hebben gekocht, en waar wel een e-mailadres is achtergelaten,” legt Molenaar uit.

Die sites zijn ‘bevriend’ doordat ze achter de schermen data delen. Molenaar: “Ze koppelen het nieuwe gedrag aan je oude gedrag met die algoritmes.” Omdat je e-mailadres vaak al ergens op internet bekend is, kan het via die digitale achterdeur alsnog gekoppeld worden aan je huidige surfgedrag.

Stap 3: De automatische mail

Zodra je de website verlaat, ziet de marketingsoftware dat je wel keek maar niet kocht. Jouw klikgedrag is inmiddels verbonden aan je e-mailadres en komt het systeem in actie. Het systeem stuurt je meteen een geautomatiseerde e-mail om je over te halen je aankoop toch te doen.

Waarom doen webshops dit?

Het antwoord is simpel: het werkt.

Verder lezen bij de bron
IB&P

Nieuwsbrief

Deze versturen we 3-4x per jaar.

Recente blogs

Jouw leverancier, jouw risico: Waarom ketenrisico’s geen IT-probleem zijn
Veel gemeenten vertrouwen op leveranciers, maar blijven zelf verantwoordelijk voor de risico’s in de keten. In deze blog lees je waarom ketenrisico’s actief bestuurd moeten worden en hoe je als organisatie grip krijgt op leveranciers, contracten en continuïteit.
Ransomware bij een leverancier – waarom wachten geen strategie is
Een ransomware-incident bij een leverancier kan de gemeentelijke dienstverlening direct raken, juist omdat overzicht, contractmanagement en voorbereiding vaak onvoldoende zijn ingericht. Door inzicht te hebben in leveranciers, duidelijke afspraken te maken en ook organisatorisch na te denken over handelingsperspectief, voorkom je dat de gemeente bij een incident in een afwachtende slachtofferrol belandt.
Onzichtbare AI in systemen: privacyrisico’s voor gemeenten
In deze blog leggen we uit hoe AI ongemerkt gemeentelijke software binnendringt, waarom dit een privacyrisico vormt en hoe je hier als gemeente grip op houdt.

Meer recente berichten

Docenten kijken na met AI: slimme tijdsbesparing of risicovol?
Verder lezen
AI in het bedrijfsleven: innovatie stimuleren zonder het cyberrisico te vergroten
Verder lezen
AP wijst scholen op privacyrisico’s bij gebruik van digitale leermiddelen
Verder lezen
Adviescollege ICT publiceert concrete veiligheidslessen
Verder lezen
Steeds vaker wordt geëxperimenteerd met AI-cameras: is het gebruik daarvan veilig?
Verder lezen
Digitale weerbaarheid is geen certificaat
Verder lezen
Drie grootste steden delen pasfoto’s niet meer met het UWV
Verder lezen
Stad Herentals laat zich vrijwillig hacken voor televisieprogramma: “Zie het als een brandoefening”
Verder lezen
AP onderzoekt of UWV paspoortkopieën mocht opvragen
Verder lezen
AFM benadrukt belang van goede informatiebeveiliging bij accountantsorganisaties
Verder lezen