Het aantal privacyklachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) is in 2025 met 75 procent gestegen ten opzichte van het jaar ervoor. De AP ontving ruim 13.500 klachten en tips over mogelijke schendingen van de AVG.

De cijfers komen uit de Klachtenrapportage 2025 van de AP, die begin juni werd gepubliceerd. Voor gemeenten bevat het rapport een opvallend en ongemakkelijk signaal: de overheid staat op de derde plek van organisaties waarover het meest wordt geklaagd — en bij bezwaarzaken zelfs op de eerste.

Overheid extra in het vizier

De AP benadrukt in haar klachtenrapportage 2025 dat klachten over overheidsorganisaties bijzonder zwaar wegen. De redenering is helder: overheidsorganisaties verwerken vaak grote hoeveelheden gevoelige persoonsgegevens, en burgers kunnen niet kiezen of ze hun gegevens willen delen. Ze zijn schlicht aangewezen op de gemeente, de sociale dienst of de jeugdbeschermingsinstelling. Dat maakt privacyschendingen door de overheid in de ogen van de AP extra ernstig.

Daarbij gaan de meeste bezwaarzaken bij de AP — klachten die mensen escaleren nadat ze het niet eens zijn met de afhandeling — óók over de overheid. De overheid staat daarin zelfs op de eerste plek, vóór de zorg en techbedrijven.

Inzagerecht: binnenkort directe boetes

Veruit de meeste klachten gaan over het niet nakomen van privacyrechten. Mensen vragen inzage in hun gegevens of willen dat gegevens worden verwijderd, maar organisaties reageren niet of te laat. Een organisatie moet binnen één maand reageren op een inzageverzoek. Bij een ingewikkeld verzoek mag dat twee maanden zijn, maar dan moet de organisatie binnen die eerste maand wél laten weten dat het langer duurt.

Deze versturen we 3-4x per jaar.