De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ontving in 2025 ruim 13.500 klachten en tips over mogelijke overtredingen van de privacywetgeving. Het aantal klachten steeg met 75 procent vergeleken met 2024. Dat staat in de Klachtenrapportage 2025 van de AP.

De meeste klachten en tips gingen over organisaties die niet (op tijd) vertellen welke persoonsgegevens ze gebruiken. Of die deze gegevens niet willen verwijderen als mensen dat vragen. 

Ook over datalekken kwamen veel klachten binnen. In 2025 ontving de AP de meeste klachten over de zorg. Meer dan de helft hiervan ging over het datalek bij Clinical Diagnostics. Daarna volgden klachten over zakelijke dienstverleners en de overheid. 

Klachten over overheidsorganisaties die zonder geldige reden persoonsgegevens verwerken, zijn extra zorgelijk. De overheid verwerkt vaak veel gevoelige persoonsgegevens. Mensen kunnen er niet voor kiezen om geen gebruik te maken van de overheid.

Organisaties reageren vaak niet goed

Aleid Wolfsen, voorzitter AP: “De forse toename van het aantal privacyklachten laat zien dat mensen de AP goed weten te vinden. En dat mensen zich steeds bewuster worden van het belang van bescherming van hun persoonsgegevens. Tegelijkertijd zien we dat veel organisaties in eerste instantie verkeerd reageren als mensen gebruik willen maken van hun privacyrechten. En dat is zorgelijk.”

De AP ontving vooral veel klachten over hoe organisaties omgaan met het recht op inzage en het recht op het verwijderen van gegevens. Zo reageren organisaties regelmatig niet of te laat op inzageverzoeken. Een organisatie moet binnen een maand reageren op zo’n verzoek. Gebeurt dat niet, dan kan de AP handhaven. De AP werkt momenteel plannen uit om organisaties die niet reageren op inzageverzoeken direct te beboeten.

Betalen om je persoonsgegevens te bekijken

Zo ontving de AP een klacht over een internationale organisatie die in Nederland is gevestigd. Volgens de klacht vroeg deze organisatie een flink bedrag om je eigen gegevens te mogen bekijken (inzagerecht). De AP concludeerde dat dit inderdaad zo was. Dit mag niet, want zo maakt de organisatie het mensen moeilijk om hun rechten te gebruiken. De organisatie kreeg een officiële waarschuwing en stopte hiermee.

Deze versturen we 3-4x per jaar.