De European Consumer Organisation, BEUC, en het Europees netwerk van consumentenautoriteiten hadden hun bezorgdheid geuit dat de wijzigingen niet duidelijk en begrijpelijk werden gepresenteerd, waardoor de wetgeving van de Europese Unie werd geschonden.

Daarom heeft het bedrijf er nu mee ingestemd de wijzigingen in de contracten van EU-gebruikers te verduidelijken en uit te leggen hoe deze wijzigingen hun rechten kunnen beinvloeden. Het bedrijf heeft ook toegezegd de optie voor gebruikers om deze wijzigingen te accepteren of af te wijzen duidelijk te tonen en ervoor te zorgen dat gebruikers pop-upmeldingen over updates gemakkelijk kunnen sluiten.

Verder heeft WhatsApp bevestigd dat de persoonlijke gegevens van gebruikers niet worden gedeeld met derden of andere Meta-bedrijven voor reclamedoeleinden.

Reactie van de EU

De EU is verheugd over de toezeggingen van WhatsApp om de EU-regels na te leven. In een reactie op de kwestie verklaarde Didier Reynders, Eurocommissaris voor Justitie, dat consumenten het recht hebben te begrijpen waarmee zij instemmen en wat die keuze concreet inhoudt, zodat zij kunnen beslissen of zij het platform willen blijven gebruiken.

Deze versturen we 3-4x per jaar.