In totaal ontving de toezichthouder in 2025 maar liefst 75 procent meer klachten dan een jaar eerder.

De Autoriteit Persoonsgegevens had het maar druk met klachtenafhandeling in 2025. Bij de toezichthouder kwamen ruim 13.500 klachten en tips binnen over mogelijke schendingen van de AVG. Dat is 75 procent méér dan het jaar ervoor.

Rechten van betrokkenen

Veruit de meeste klachten die de AP ontving, gingen over de rechten van betrokkenen. Onder de AVG hebben mensen onder meer het recht op informatie, op inzage, op rectificatie en op het verwijderen van gegevens. Vooral het recht op inzage en het recht op het verwijderen van gegevens blijken reden voor mensen om een beroep te doen op de toezichthouder.

Behalve over rechten van betrokkenen gaan de klachten en tips ook veel over de onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens en over datalekken. In de zomer van 2025 zag de AP een sterke piek in de laatste categorie, vanwege het datalek bij Clinical Diagnostics. Dat leverde meer dan 400 klachten op.

Klachten over overheid

De meeste klachten gingen over de zorg, waarvan meer dan de helft te ‘danken’ was aan Clinical Diagnostics. De overheid staat op de derde plaats, na de sector zakelijke dienstverlening. Veruit de meeste klachten over deze partijen gingen over de rechten van betrokkenen en over het verwerken van persoonsgegevens zonder geldige reden. ‘Dat signaal is bij de overheid extra zorgelijk’, schrijft de AP in de rapportage. ‘De overheid verwerkt vaak grote hoeveelheden gevoelige persoonsgegevens en mensen kunnen niet kiezen of zij hun gegevens willen delen.’

Overigens schrijft de toezichthouder ook dat mensen onvoldoende weten wat rechten van betrokkenen inhouden. Je kunt bijvoorbeeld een lijst opvragen van de persoonsgegevens die ene organisatie van je verwerkt, zoals je naam, adres, BSN en contactgegevens. Dat betekent niet dat je ook recht hebt op de originele documenten of een volledige kopie van je dossier. En ‘recht op rectificatie’ betekent ook niet dat je je dossier naar eigen inzicht mag herschrijven.

Veel klachten over camera’s

Een opvallende trend is volgens de toezichthouder het aantal binnengekomen klachten over camera’s.

Deze versturen we 3-4x per jaar.